В муниципальном бюджетном учреждении культуры «Ставропольская централизованная библиотечная система» успешно завершен проект по оптимизации процесса предоставления гражданам документов из совокупного библиотечного фонда общедоступных библиотек города Ставрополя.

Результаты показали значительное улучшение ключевых показателей обслуживания. Получить заказанную книгу по внутрисистемному обмену или межбиблиотечному абонементу теперь можно в максимально короткий срок. Этому способствует созданный в процессе оптимизации электронный сервис, размещенный на сайте библиотечной системы https://www.stav-cbs.ru/chitatelyam/zakaz-bibliotechnogo-dokumenta/, и закрепление в нормативных документах за сотрудниками, участвующими в процессе, зон ответственности и стимулирования.

Добиться таких результатов стало возможным, благодаря участию в проекте «Эффективный регион». Этот проект реализуется во всех органах публичной власти и организациях Ставрополья по инициативе губернатора Ставропольского края В.В. Владимирова и направлен на внедрение бережливых технологий для повышения качества работы учреждений. Методологическую и экспертную поддержку при реализации бережливых проектов в крае оказывает Госкорпорация «Росатом».

Над оптимизацией библиотечного процесса в МБУК СЦБС в течение полугода работала команда из семи специалистов системы и комитета культуры и молодежной политики администрации города Ставрополя. Сотрудникам всех библиотек-филиалов даны консультации «Как удаленно заказать библиотечный документ» по использованию сервиса. Для читателей размещена информация в стенах библиотек, на сайте и в социальных сетях. Проект продемонстрировал, что цифровизация библиотечных услуг, перераспределение должностных обязанностей среди сотрудников делает доступ к фондам ставропольских библиотек более быстрым и удобным.